FAQ - Nordic Heat

Hvordan virker tøjet fra Nordic Heat?

Helt kort fortalt, så varmer produkterne ved hjælp af strømmen fra det medfølgende genopladelige Lithium-Ion batteri. Varmen genereres af de indsyede kulfibertråde i de pågældende varmezoner og reguleres let via knappen i 3 forskellige niveauer – høj, mellem og lav.

Hvordan passer jeg bedst på mit batteri?

Batteriet slukker selv når der er ca. 3% strøm tilbage, men læg aldrig et afladet batteriet til opbevaring over en længere periode – det skal efter en fuld afladning, sættes til opladning inden for 3 uger.

Dette er meget vigtigt, idet der sidder et sikkerhedsprint i batteriet, som i sin overvågning bruger strøm. Hvis det sidste strøm opbruges lukker batteriet ned for altid.

Ved de første 8-10 opladninger er det vigtigt, at batteriet bliver ladet fuldt op og brugt helt i bund. Dette er generelt altid bedst for et lithium-ion batteri.

Vær desuden opmærksom på, at batterilevetiden kan nedsættes væsentligt, hvis der sjat-lades eller det bliver udsat for stød og slag.

Husk derfor altid at lade batteriet fuldt op før det henlægges i en længere periode, 1 md+ eller henover sommeren).

Kan jeg bruge en almindelig 5V powerbank til tøjet?

Nej.

Varmezonerne i Nordic Heats tøj er så store, at de kræver enten 7.4V eller 12V. Jo højere volt, jo mere varme.

Batterierne har dog et USB-output på 5V til opladning af eks. mobilen eller lignende.

Kan jeg købe et gavekort til Nordic Heat?

Ja, gavekort kan købes under ‘Tilbehør’ – eller ved at følge dette link:

https://www.nordicheat.dk/produkt/gavekort/

Hvordan returnerer/ombytter jeg en vare?

Ombytning – Ønsker du at ombytte til en anden størrelse eller farve i samme produkt, sender du blot den ubrugte vare i original emballage, og uden lader og batteri/er direkte til os (og aldrig til udleveringssted) på:

Nordic Heat, Kratbjerg 240, 3480 Fredensborg

Husk venligst at vedlægge en fakturakopi eller fyldestgørende information vedr. afsender, kontaktinformation, ordrenr., samt ønsket om den nye størrelse mv.

Vi afholder omkostningerne på fragten når vi sender din ombytning retur. 🙂

Returret – Du har 60 dages returret på varerne, regnet fra den dag, du modtager dem. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere den ubrugte vare i original emballage direkte (ikke til udleveringssted) til ovenstående adresse.

NB – Du må naturligvis prøve tøjet, for at se om størrelsen passer, blot ikke bruge batteri/erne – hvis varen har været brugt, kan vi naturligvis ikke tage den retur, da vi ikke sælger hverken brugte produkter el. batterier.

Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes varens købspris til din konto inden for få dage. Omkostninger til returnering skal du selv afholde, du bestemmer dog helt selv, hvem du sender med. 🙂 Vi anbefaler, at der sendes med kvittering (Track & Trace).

Skulle du være i tvivl om størrelserne, er du velkommen til at ringe eller skrive til os på tlf. +45 2717 0000 – Service@NordicHeat.dk

Kan man oplade batteriet til tøjet med en USB-lader?

Nej.

Batteriet til tøjet er på 7.4V (og kræver 8,4V for at blive opladt), og da en USB-lader kun er på 5V, er dette ikke muligt.

Hvordan får jeg størst udbytte af mine produkter fra Nordic Heat?

Vi plejer at sige ‘varm hånd i varm handske’.

Sørg generelt for at tænde for varmen før du bliver kold. Dette er vigtigt, idet teknologien er tilsigtet at holde dig varm, og ikke nødvendigvis at opvarme dig. Derfor kan du måske opleve, at du ikke bliver meget varm, men til gengæld vil du heller ikke fryse – først når varmen slukker.

Bemærk venligst, at undertøjet, som jo sidder kropsnært, bliver meget varmt på den højeste varme-indstillling (Rød). Denne indstilling er kun beregnet til at give et “skud” varme her og nu (Vi anbefaler MAX 10 min. ad gangen på RØD), hvorefter man bør skrue ned til mellem (Gul) eller lav (Grøn). Herved holder batteriet også længere på en enkelt opladning

Hvordan passer jeg bedst på mit tøj fra Nordic Heat?

Tøjet er syet i en meget høj kvalitet, men skal naturligvis bruges med omhu, da der er indbygget tråde og ledninger/elektronik. Undgå derfor at hive, strække og flå i produkterne, når du tager det af og på.

Undgå specielt at hive for meget i det højre ærme på undertrøjen, da ledningerne til kontrolknappen sidder forbundet her. Brug 10-15 sekunder ekstra ved af- og påklædning, så har du dit produkt i mange år.

Vi anbefaler desuden at vaske tøjet i en vaskepose.

Hvor længe holder det medfølgende batteri?

Alt efter valg af varmeniveau gælder (for at gøre det generelt nemt at huske) følgende vejledende tider for tøjet:

2600 mAh: Rød= 2 timer – Gul= 4 timer – Grøn= 6 timer.

5000 mAh (nyt XL batteri): Rød= 4 timer – Gul= 8 timer – Grøn= 12 timer

De kraftige handsker, luffer, jakker og veste m.v. holder lidt længere end de vejl. tider, påregn ca. +10%

Det er desuden vigtigt her at holde sig for øje, at batteriets fulde kapacitet først opnås efter 8-10 fulde op- og afladninger.

Hvis du tager dit tøj i brug, og oplever, at batteriet ikke lever helt op til de vejledende varmetider, så kan det skyldes et stadigt ‘ungt’ batteri.

Den medfølgende batterivejledning bør altid følges.

Kan tøjet vaskes?

Ja, tøjet kan vaskes i en vaskepose på 30*C skåneprogram, blot du husker at fjerne batteriet og sørger for at ledningen er gemt godt nede i batterilommen (lukkes/lynes).

Bagefter hængetørre.

Følger der oplader og batteri med mit køb?

Ja, der følger altid en oplader og et genopladeligt batteri med dit køb (en såkaldt ‘Power Pack’).

PowerPack “C” (Clothes) til tøjet og PowerPack “G” (Gloves) til handsker og luffer.

Dog ikke med sålerne – husk, at du her skal bruge to batterier/powerbanks, en til hver fod. ;-).

Til sålerne kan du vælge at bruge almindelige powerbanks på 5V, eller vores kombinerede håndvarmer/powerbank på hhv. 5.000 mAh eller 10.000 mAh, som også har en (vigtig) tænd/sluk-funktion, så man ikke skal tage stikket ind/ud, hver gang man skal tænde/slukke for varmen i sålerne.

5000mAh giver ca. 5 timers konstant varme på én opladning – 10000mAh = 10 timer.

Har du i forvejen et Nordic Heat-produkt og ønsker at købe yderligere et, uden lader og batteri, er du velkommen til at ringe eller skrive til os – så finder vi en løsning.

Kan jeg købe et ekstra batterier til tøjet og handskerne?

Ja, på forsiden af vores hjemmeside under “Varekategorier” i undermenuen “Tilbehør”, finder du alt hvad du skal bruge af ekstra batterier, opladere, bro-koblinger, osv.

Er du i tvivl er du altid velkommen til at kontakte os på mail service@nordicheat.dk eller tlf. 2717 0000.

Kan batterierne til undertøjet og vestene bruges til sålerne?

Det kan de i princippet godt, men vi anbefaler det ikke, da er ikke er nogen tænd/sluk knap på batteriet, og man derfor bliver nødt til at fra- og tilkoble ledningen hver gang man ønsker at tænde/slukke for varmen, hvilket på den lange bane giver et unødigt slid på stikkene.

Vores kombinerede powerbank/håndvarmer er netop designet med en tænd/sluk funktion til dette formål.

Kan jeg oplade batteriet i bilen?

Ja, under Tilbehør kan du købe en 12V oplader til bilen, som tilsluttes i cigaret-tænderen.

Flytransport og batterier?

Husk, at alle Lithium-ion batterier altid skal opbevares i håndbaggagen ombord på flyvemaskinen!

Tøjet, med ledninger og elektronik, kan derimod opbevares, som man ønsker, og der er ingen problemer ved security-indtjekning.

Alle vores batterier er IATA (International Air Transport Association) godkendt til flytransport og vi har naturligvis MSDS (Material Safety Data Sheets) certifikater på disse.

Min batteri-oplader til handskerne blinker?

Når du sætter dine handske batterier til opladning, vil laderen blinke rødt ved påsætning af det 1. batteri, da laderen er konstrueret til at puls-lade, dvs. skiftevis ladning på begge batterier.

Når du påsætter det andet batteri , SKAL laderen lyse konstant rødt, hvilket indikerer at ladning af begge batterier er i gang.

Henimod slutningen af opladnings-fasen, kan laderen begynde at blinke; det indikerer blot, at det ene batteri er færdigopladet og at opladeren ”venter” på det andet batteri.

(Dette vil ligeledes forekomme, hvis kun det ene batteri sættes til opladning).

Tøjet tænder ikke?

Kontrolknappen lyser kortvarigt rødt ved tilslutning af batteriet for at indikere, at der er etableret kontakt.

Tøjet tændes og slukkes herefter ved at holde kontrolknappen let nede i 2-3 sekunder.

Kan jeg få stød?

Nej, alle vores produkter bruger 7,4V eller 12V, som er lavspænding, så du kan ikke få stød.

Må jeg bruge tøjet hvis jeg har en pacemaker?

Ja, da alle vores produkter er med lavspænding, har det ingen indflydelse på din pacemaker.

Vi har talt med producenterne og lavet test over en 7-årig periode – så ingen bekymringer her.

Kan man brænde sig på tøjet?

Ja, i princippet kan man godt (men kun ved forkert brug).

Undertøjet sidder kropsnært og kan blive meget varmt (54C*) på den højeste temperaturindstilling (Rød). Hvis kroppen ikke kan optage mere varme i blod- og nervebanerne, “afvises” varmen af kroppen og herved forbliver huden 54C – dette kan godt give røde mærker.

Hvis man oplever ubehag i form af “niven eller prikken” eller lignende, er det naturligvis vigtigt, at man skruer ned for varmen med det samme.

Vi anbefaler max. 10 min. på den højeste indstilling RØD ad gangen!

Vi anbefaler ikke at undertøjet bruges af børn, handicappede eller personer med nedsat følsomhed uden opsyn.

Fakturering via EAN-nr.?

Vi samarbejder med Stat, Amt og kommuner og kan naturligvis sende fakturaer via EAN nummer.

– der er 3 muligheder:

Bestillingen kan enten foregå via vores hjemmeside, hvor der blot skal vælges “Bankoverførsel/EAN” i stedet for betaling med Dankort eller lign. Husk blot at skrive EAN nr. i bemærknings feltet ved check-out/adresse indtastning.

Send os gerne bestillingen på mail på service@nordicheat.dk

Alternativt ring til os på tlf. 2717 0000.

Jeg har fået en bevilling fra kommunen?

Du kan blot maile din bevilling til os på: service@nordicheat.dk og oplyse dit valg af produkt og størrelse samt dit tlf.nr. (til track & trace af forsendelsen), så fakturerer vi kommunen EAN.

Er du i tvivl om størrelsen, kan du blot ringe til os – vi er rigtig gode til at “ramme” den rigtige str. første gang. 🙂

Betalingsformer?

Du kan betale med alle Dankort, VISA Dankort, Mastercard og via MobilePay.

Desuden kan du lave en bankoverførsel.

NB – MobilePay tlf.nr.: 6165 8200

(ikke på vores hovednummer 2717 0000)

Jeg bliver ikke længere så let forkølet, skyldes det varmen i tøjet?

Der kan i hvert fald være noget om det, idet vi har fået mange positive tilbagemeldinger herom. Tøjet har en særdeles god indvirkning på dit ve og vel, og kan forebygge muskelspændinger, smerter, forkølelse, lindre gamle skader, gigt m.m.

Forklaringen er begrebet FIR – Far Infrared Rays:

Solen som det naturlige forbillede. Infrarød varmestråling fungerer efter et helt naturligt princip – lige som solen.

Infrarød varmebehandling øger blodcirkulationen og dermed iltforsyningen til evt. beskadiget væv. Dette har indvirkning på for eksempel kroniske ledsmerter, muskelsmerter og sportsskader. Infrarød varmebehandling fremmer afslapning og komfort og har en sund indflydelse på søvnkvalitet og stress.

Undersøgelser påviser også en væsentlig sænkning af for højt blodtryk, forbedring af blodets viskositet samt en sund påvirkning af hjertets funktioner.

Internationale undersøgelser har vist, at behandling af astma, bronkitis, forkølelse, influenza, bihulebetændelse og forstoppelse med FIR infrarød behandling har en gavnlig effekt. Behandlingen formindsker betændelse og hævelse, blandt andet af slimhinder.

Kan temperaturen i tøjet blive for høj?

Nej det kan den ikke.

I tøjet er der indbygget en overophedningssikring (mekanisk TPC), som automatisk slukker for varmen, hvis temperaturen overstiger 55 C.

Desuden sidder der et sikkerhedsprint i batteriet, som ligeledes slår fra, hvis der opstår spændingsovergang i tøjet.

Når huden er varmet op, og derfor ikke kan tage imod mere varme, er det vigtigt, at man skruer ned for den højeste temperaturindstilling (Rød), da man ellers kan risikere at få røde mærker. At holde 55 C direkte på huden i længere tid kan have konsekvenser, og vi anbefaler derfor ikke, at tøjet bruges af børn, handicappede og personer med nedsat følsomhed uden opsyn.

Jeg fryser om fødderne, har I såler med varme i?

Ja, nu er det slut med at fryse om fødderne! Vi har fået varmesåler, som får strøm via en powerbank (5V) og sættes fast i en strop omkring underbenet eller via forlængerledning op i bukselommen.

Ny og forbedret version!

Valg af størrelse, hvad skal jeg her overveje?

Alle vores produkter er tilpasset i størrelserne efter skandinaviske forhold, så hvis du bruger str. M, skal du også her vælge str. M.

Damer skal dog vælge en str. mindre i undertøjet end de plejer (da størrelserne er herrestørrelser). Eks. dame str. 38/M = vælg str. 36/S.

Hvis du ligger mellem to størrelser i undertøjet, vælg da altid den største for at undgå eventuelle strækskader i ledningsværket.