Ofte spurgte spørgsmål / FAQ
Vi har nedenfor samlet spørgsmål vi gennem tiden har fået om Nordic Heats produkter. Her finder du svar til alt omkring korrekt brug varmetøjet, batterier, ladere og meget andet.
Find det rette tilbehør
Indtast serienummer / lot nr. nedenfor for at finde passende tilbehør til dit Nordic Heat varmetøj.
- Serienummer / lot nr. findes i mærket på indersiden af tøjet. Bemærk søgefeltet kan ikke bruges til at finde udstyr til handsker og 12v jakken.
Generelle spørgsmål
Her finder du spørgsmål og svar af generel karakter omkring Nordic Heats produkter.
Produkterne opvarmes ved hjælp af strømmen fra det genopladelige Lithium-Ion batteri. Varmen genereres af de indsyede kulfibertråde placeret i varmezoner, og reguleres let via knappen i 3 forskellige niveauer - høj, mellem og lav.
Vi samarbejder med Stat, Amt og kommuner og kan naturligvis sende fakturaer via EAN nummer. - der er 3 muligheder:
- Bestillingen kan enten foregå via vores hjemmeside, hvor der blot skal klikkes af i: "Betaling via EAN". Vores system validerer selv EAN. nr.
- Bestillingen kan også sendes på mail: service@nordicheat.dk
- Alternativt ring til os på tlf. 2717 0000.
Ja, de nye XL batterier, som medfølger i det nye Base Layer V7, passer til alt vores tøj, ved anvendelse af en dongle/konverteringskabel.
En dongle kan enten købes løst eller sammen med XL batteriet.
Det nye XL batteri på 5.000 mAh oplades via USB-C.
Selvom batteriet er på 7.4V kan det oplades med en powerbank på 5V, da der er indbygget et ‘step-up’ i batteriet, som konverterer 5V til 8.4V (som skal bruges for at lade et batteri på 7.4V).
Tøjbatteriet på 2600 mAh oplades med 220V oplader og har desuden et 5V output (til opladning af eks. mobil mv.)
Til det nye Base Layer V7 medfølger et XL batteri på 5.000 mAh. Det oplades via USB-C lader, som ikke medfølger. Batteriet kan også oplades med en powerbank på 5V, da der er indbygget et ‘step-up’ i batteriet, som konverterer 5V til 8.4V. . Til det eksistrende Base Layer medfølger batteri på 2600 mAh og oplader, med mindre man har fravalgt dette i købsprocessen. Her kan eks. tilvælges det nye XL batteri m/dongle (konverteringskabel) i stedet. . Til sålerne kan du vælge at bruge almindelige powerbanks på 5V, eller vores kombinerede håndvarmer/powerbank på hhv. 5.000 mAh eller 10.000 mAh, som også har en (vigtig) tænd/sluk-funktion, så man ikke skal tage stikket ind/ud, hver gang man skal tænde/slukke for varmen i sålerne. 5000mAh giver ca. 5 timers konstant varme på én opladning – 10000mAh = 10 timer.
Batteriet på 2600mAh til tøjet er på 7.4V (og kræver 8,4V for at blive opladt), så dette kan ikke lades op med en USB-lader på 5V. Det nye XL batteri til V7 Base Layer kan godt oplades med USB-lader eller en powerbank, da der er indbygget et ‘step-up’ i batteriet, som konverterer 5V til 8.4V. Så nu kan du lade det store batteri op på farten!
Alt efter valg af varmeniveau gælder (for at gøre det generelt nemt at huske) følgende vejledende tider for tøjet: 2600 mAh: Rød= 2 timer - Gul= 4 timer - Grøn= 6 timer. 5000 mAh (nyt XL batteri): Rød= 4 timer - Gul= 8 timer - Grøn= 11 timer De kraftige handsker, luffer, jakker og veste m.v. holder lidt længere end de vejl. tider, påregn ca. +10% Det er desuden vigtigt her at holde sig for øje, at batteriets fulde kapacitet først opnås efter 8-10 fulde op- og afladninger. Hvis du tager dit tøj i brug, og oplever, at batteriet ikke lever helt op til de vejledende varmetider, så kan det skyldes et stadigt 'ungt' batteri. Den medfølgende batterivejledning bør altid følges.
Ja, gavekort kan købes på forsiden eller under 'Tilbehør'
https://www.nordicheat.dk/produkt/gavekort/
'Varm hånd i varm handske'.
Sørg generelt for at tænde for varmen før du bliver kold. Dette er vigtigt, idet teknologien er tilsigtet at holde dig varm, og ikke nødvendigvis at opvarme dig. Derfor kan du måske opleve, at du ikke bliver meget varm, men til gengæld vil du heller ikke fryse - først når varmen slukker.
Bemærk venligst, at undertøjet, som jo sidder kropsnært, bliver meget varmt på den højeste varme-indstillling (Rød). Denne indstilling er kun beregnet til at give et "skud" varme her og nu (Vi anbefaler MAX 10 min. ad gangen på RØD), hvorefter man bør skrue ned til mellem (Gul) eller lav (Grøn). Herved holder batteriet også længere på en enkelt opladning
Tøjet er syet i en meget høj kvalitet, men skal naturligvis bruges med omhu, da der er indbygget tråde og ledninger/elektronik. Undgå derfor at hive, strække og flå i produkterne, når du tager det af og på. Undgå specielt at hive for meget i det højre ærme på undertrøjen, da ledningerne til kontrolknappen sidder forbundet her. Brug 10-15 sekunder ekstra ved af- og påklædning, så har du dit produkt i mange år.
På det nye Base Layer V7 er kontrolknappen flyttet ned ved siden af batterilommen for højere komfort og robusthed ved brug.
Vi anbefaler desuden at vaske tøjet i en vaskepose.
Ja, tøjet kan vaskes i en vaskepose på 30*C skåneprogram, blot du husker at fjerne batteriet og sørger for, at ledningen er gemt godt nede i batterilommen (lukkes/lynes).
Bagefter hængetørre.
Kontrolknappen lyser kortvarigt rødt ved tilslutning af batteriet for at indikere, at der er etableret kontakt. Tøjet tændes og slukkes herefter ved at holde kontrolknappen let nede i 2-3 sekunder.
Se sektionen nedenfor med flere spørgsmål og svar omkring batterier, koblinger og lader.
Nej, alle vores produkter bruger 7,4V eller 12V, som er lavspænding, så du kan ikke få stød.
Ja, da alle vores produkter er med lavspænding, har det ingen indflydelse på din pacemaker.
Vi har talt med producenterne og lavet test over en 7-årig periode - så ingen bekymringer her.
Ombytning - Ønsker du at ombytte til en anden størrelse eller farve i samme produkt, sender du blot den ubrugte vare i original emballage, og uden lader og batteri/er direkte til os (og aldrig til udleveringssted) på:
Nordic Heat, Kratbjerg 240, 3480 Fredensborg
Husk venligst at vedlægge en fakturakopi eller fyldestgørende information vedr. afsender, kontaktinformation, ordrenr., samt ønsket om den nye størrelse mv. Vi afholder omkostningerne på fragten når vi sender din ombytning retur. 🙂
Returret - Du har 60 dages returret på varerne, regnet fra den dag, du modtager dem. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere den ubrugte vare i original emballage direkte (ikke til udleveringssted) til ovenstående adresse.
NB – Du må naturligvis prøve tøjet, for at se om størrelsen passer. Vi ser helst, at du undgår at bruge batteri/erne, da vi ikke sælger hverken brugte produkter el. batterier. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes varens købspris til din konto inden for få dage. Omkostninger til returnering skal du selv afholde, du bestemmer dog helt selv, hvem du sender med. 🙂 Vi anbefaler, at der sendes med kvittering (Track & Trace).
Skulle du være i tvivl om størrelserne, er du velkommen til at ringe eller skrive til os på tlf. +45 2717 0000 - Service@NordicHeat.dk
Ja, i princippet kan man godt (men kun ved forkert brug).
Undertøjet sidder kropsnært og kan blive meget varmt (54C*) på den højeste temperaturindstilling (Rød). Hvis kroppen ikke kan optage mere varme i blod- og nervebanerne, "afvises" varmen af kroppen og herved forbliver huden 54C - dette kan godt give røde mærker.
Hvis man oplever ubehag i form af "niven eller prikken" eller lignende, er det naturligvis vigtigt, at man skruer ned for varmen med det samme.
Vi anbefaler max. 10 min. på den højeste indstilling RØD ad gangen!
Vi anbefaler ikke at undertøjet bruges af børn, handicappede eller personer med nedsat følsomhed uden opsyn.
Du kan blot maile din bevilling til os på: service@nordicheat.dk og oplyse dit valg af produkt og størrelse samt dit tlf.nr. (til track & trace af forsendelsen), så fakturerer vi kommunen via EAN.
Er du i tvivl om størrelsen, kan du blot ringe til os - vi er rigtig gode til at "ramme" den rigtige størrelse første gang. 🙂
Du kan betale med alle Dankort, VISA Dankort, Mastercard og via MobilePay.
Desuden kan du lave en bankoverførsel.
NB - MobilePay tlf.nr.: 6165 8200 (ikke på vores hovednummer 2717 0000)
Der kan i hvert fald være noget om det, idet vi har fået mange positive tilbagemeldinger herom. Tøjet har en særdeles god indvirkning på dit ve og vel, og kan forebygge muskelspændinger, smerter, forkølelse, lindre gamle skader, gigt m.m.
Infrarøde stråler er en form for elektromagnetisk stråling, som ligger lige uden for det synlige lysområde i det elektromagnetiske spektrum. Disse stråler har længere bølgelængder end synligt lys og er kendt for deres varmende effekt. Når infrarøde stråler rammer kroppen, absorberes de af hud og væv, hvilket omdanner energien til varme. Denne proces kan øge blodcirkulationen og stimulere svedproduktionen, hvilket kan have flere positive effekter på kroppen.
Infrarød varmebehandling øger blodcirkulationen og dermed iltforsyningen til evt. beskadiget væv. Dette har indvirkning på for eksempel kroniske ledsmerter, muskelsmerter og sportsskader. Infrarød varmebehandling fremmer afslapning og komfort og har en sund indflydelse på søvnkvalitet og stress.
Undersøgelser påviser også en væsentlig sænkning af for højt blodtryk, forbedring af blodets viskositet samt en sund påvirkning af hjertets funktioner.
Internationale undersøgelser har vist, at behandling af astma, bronkitis, forkølelse, influenza, bihulebetændelse og forstoppelse med FIR infrarød behandling har en gavnlig effekt. Behandlingen formindsker betændelse og hævelse, blandt andet af slimhinder.
Nej det kan den ikke.
I tøjet er der indbygget en overophedningssikring (mekanisk TPC), som automatisk slukker for varmen, hvis temperaturen overstiger 55 C.
Desuden sidder der et sikkerhedsprint i batteriet, som ligeledes slår fra, hvis der opstår spændingsovergang i tøjet.
Når huden er varmet op, og derfor ikke kan tage imod mere varme, er det vigtigt, at man skruer ned for den højeste temperaturindstilling (Rød), da man ellers kan risikere at få røde mærker. At holde 55 C direkte på huden i længere tid kan have konsekvenser, og vi anbefaler derfor ikke, at tøjet bruges af børn, handicappede og personer med nedsat følsomhed uden opsyn.
Ja, nu er det slut med at fryse om fødderne. Vi har varmesåler, som får strøm via en powerbank (5V) og sættes fast i en strop omkring underbenet eller via forlængerledning op i bukselommen. Sålerne er kun 3 mm tykke og klippes til i din størrelse, så de passer i skoene. Den orange side skal vende opad.
Varmeindstillingerne er ON/OFF.
Ny og forbedret version!
Alle vores produkter er tilpasset i størrelserne efter skandinaviske forhold, så hvis du bruger str. M, skal du også her vælge str. M.
Damer skal dog vælge en str. mindre i undertøjet end de plejer (da størrelserne er herrestørrelser). Eks. dame str. 38/M = vælg str. 36/S.
Hvis du ligger mellem to størrelser i undertøjet, vælg da altid den største for at undgå eventuelle strækskader i ledningsværket. Skulle du være i tvivl om størrelserne, er du velkommen til at ringe eller skrive til os på tlf. +45 2717 0000 - Service@NordicHeat.dk
Ja, det danske vejr er som bekendt omskifteligt, og tøjet er derfor særdeles anvendeligt hele året.
Mange bruger eksempelvis vesten indendørs på en råkold aften eller en kølig sommeraften på terrassen
Batterier, koblinger og lader
Her finder du spørgsmål og svar relateret til batterier, opladning og koblinger.
Det nye XL batteri på 5.000 mAh oplades via USB-C.
Selvom batteriet er på 7.4V kan det oplades med en powerbank på 5V, da der er indbygget et ‘step-up’ i batteriet, som konverterer 5V til 8.4V (som skal bruges for at lade et batteri på 7.4V).
Tøjbatteriet på 2600 mAh oplades med 220V oplader og har desuden et 5V output (til opladning af eks. mobil mv.)
Ja, de nye XL batterier på 5.000mAh, som medfølger det nye Base Layer V7, passer til alt vores tøj, ved anvendelse af en dongle/konverteringskabel.
En dongle kan enten købes løs eller sammen med XL batteriet.
Alt efter valg af varmeniveau gælder (for at gøre det generelt nemt at huske) følgende vejledende tider for tøjet: 2600 mAh: Rød= 2 timer – Gul= 4 timer – Grøn= 6 timer. 5000 mAh (nyt XL batteri): Rød= 4 timer – Gul= 8 timer – Grøn= 11 timer De kraftige handsker, luffer, jakker og veste m.v. holder lidt længere end de vejl. tider, påregn ca. +10% Det er desuden vigtigt her at holde sig for øje, at batteriets fulde kapacitet først opnås efter 8-10 fulde op- og afladninger. Hvis du tager dit tøj i brug, og oplever, at batteriet ikke lever helt op til de vejledende varmetider, så kan det skyldes et stadigt ‘ungt’ batteri. Den medfølgende batterivejledning bør altid følges.
Ja, under Tilbehør kan du købe en 12V oplader til bilen, som tilsluttes i cigaret-tænderen. Dette kan oplade batteriet på 2600 mAh. XL batteriet på 5000 mAh oplades via USB-C, så her skal du bruge det USB-stik, der efterhånden sidder i de fleste biler.
Til det nye Base Layer V7 medfølger et XL batteri på 5.000 mAh. Det oplades via USB-C lader, som ikke medfølger. Batteriet kan også oplades med en powerbank på 5V, da der er indbygget et ‘step-up’ i batteriet, som konverterer 5V til 8.4V. Til det eksistrende Base Layer medfølger et batteri på 2600mAh og oplader, med mindre man har fravalgt dette i købsprocessen. Her kan eks. tilvælges det nye XL batteri m/dongle (konverteringskabel) i stedet. Til sålerne kan du vælge at bruge almindelige powerbanks på 5V, eller vores kombinerede håndvarmer/powerbank på hhv. 5.000mAh eller 10.000mAh, som også har en (vigtig) tænd/sluk-funktion, så man ikke skal tage stikket ind/ud for at tænde/slukke for varmen i sålerne. 5000mAh giver ca. 5 timers konstant varme på én opladning – 10000mAh = 10 timer.
Batteriet på 2600mAh til tøjet er på 7.4V (og kræver 8,4V for at blive opladt), så dette kan ikke lades op med en USB-lader på 5V. Det nye XL batteri til V7 Base Layer kan godt oplades med USB-lader eller en powerbank, da der er indbygget et ‘step-up’ i batteriet, som konverterer 5V til 8.4V. Så nu kan du oplade det store batteri på farten!
Batteriet slukker selv når der er ca. 3% strøm tilbage, men læg aldrig et afladet batteri til opbevaring over en længere periode - det skal, efter en fuld afladning, sættes til opladning inden for 3 uger. Dette er meget vigtigt, idet der sidder et sikkerhedsprint i batteriet, som i sin overvågning bruger strøm. Hvis det sidste strøm opbruges lukker batteriet ned for altid. Vær desuden opmærksom på, at batterilevetiden kan nedsættes væsentligt, hvis der sjat-lades eller det bliver udsat for stød og slag.
Husk derfor altid at lade batteriet fuldt op før det henlægges i en længere periode, 1 md+ eller henover sommeren).
Nej.
Varmezonerne i Nordic Heats tøj er så store, at de kræver enten 7.4V eller 12V.
Jo højere volt, jo mere varme.
Ja, på denne side kan søge efter produkter ud fra serienummer/lot nr.
Ellers kan du fra forsiden af vores hjemmeside under "Varekategorier" i undermenuen "Tilbehør", finder du alt hvad du skal bruge af ekstra batterier, opladere, bro-koblinger, osv.
Er du i tvivl er du altid velkommen til at kontakte os på mail service@nordicheat.dk eller tlf. 2717 0000.
Tøjbatterierne på 2600 mAh (men ikke de nye XL på 5.000 mAh) kan i princippet godt, men vi anbefaler det ikke, da er ikke er nogen tænd/sluk knap på batteriet, og man derfor bliver nødt til at fra- og tilkoble ledningen hver gang man ønsker at tænde/slukke for varmen, hvilket på den lange bane giver et unødigt slid på stikkene.
Vores kombinerede powerbank/håndvarmer er netop designet med en tænd/sluk funktion til dette formål.
Husk, at alle Lithium-ion batterier altid skal opbevares i håndbaggagen ombord på flyvemaskinen!
Tøjet, med ledninger og elektronik, kan derimod opbevares, som man ønsker, og der er ingen problemer ved security-indtjekning.
Alle vores batterier er IATA (International Air Transport Association) godkendt til flytransport og vi har naturligvis MSDS (Material Safety Data Sheets) certifikater på disse.
Når du sætter dine handskebatterier til opladning, vil laderen blinke rødt ved påsætning af det 1. batteri, da laderen er konstrueret til at puls-lade, dvs. skiftevis ladning på begge batterier.
Når du påsætter det andet batteri, SKAL laderen lyse konstant rødt, hvilket indikerer, at ladning af begge batterier er i gang.
Henimod slutningen af opladnings-fasen, kan laderen begynde at blinke; det indikerer blot, at det ene batteri er færdigopladet og at opladeren ”venter” på det andet batteri.
(Dette vil ligeledes forekomme, hvis kun det ene batteri sættes til opladning).
Hvis noget driller og du vil undersøge om det er batteriet eller opladeren, der måske er defekt, kan du følge denne test:
I første omgang forsøg at teste henholdsvis splitter kablets to lade-strenge og batterierne på denne måde:
Test af lade strenge:
- Sæt et afladet batteri til den ene lade streng; laderen skal blinke rødt = denne streng er OK.
- Flyt batteriet over på den anden lade streng; laderen skal blinke rødt = denne streng OK.
Blinker laderen rødt på begge lade strengene, er de hermed konstateret OK
Er der én af strengene, der ikke reagerer på et afladet batteri, men bare lyser grønt i laderen, er denne lade streng defekt.
Test af batterierne:
- Dét batteri, der får laderen til at blinke rødt er OK da det betyder opladning igang.
- Dét batteri, laderen ikke reagerer på = lyser grønt, er defekt.
Efter denne test, kan vi afgøre om det enten er spiltter kablets ene streng eller batteriet, som er defekt.
Kontrolknappen lyser kortvarigt rødt ved tilslutning af batteriet for at indikere at der er etableret kontakt. Tøjet tændes og slukkes herefter ved at holde kontrolknappen let nede i 2-3 sekunder.
