Handelsbetingelser

Priser

Hos Nordic Heat tager vi forbehold for eventuelle fejl i vores angivne priser. Endvidere forbeholder vi os ret til at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for udsolgte varer.

Betaling

Nordic Heat modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, MobilePay, Bankoverførsel. Betalingen vil først blive trukket på din konto når varen afsendes. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og incl. moms. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.

Levering

Nordic Heat tilstræber at afsende ordre indgået inden kl. 16 samme dag, ordre herefter sendes næstfølgende hverdag.

Som kunde skal du modtage din pakke hurtigt og med den sikreste form for levering. Derfor har Nordic Heat valgt at benytte PostNord som leveringspartner. Rettidig levering forudsætter dog, at PostNord overholder dag-til-dag levering. Opstår der imidlertid forsinkelser hos PostNord, vil dette forsinke leverancen til dig tilsvarende.

Vi har sædvanligvis 1-2 dages leveringstid. Har vi givet dig besked på mail om, at din pakke er på vej, og du intet hører fra Post Nord, så ring eller skriv til os, så sender vi et link til din forsendelse (Tlf. 2717 0000 / email: service@nordicheat.dk).

PostNord’s kvalitetsmål omkring leveringssikkerhed er minimum 99% for pakkepost. Bemærk, at denne procentsats er gennemsnitlig, og kan dække over store lokale og tidsbegrænsede variationer.

Nordic Heat kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos PostNord. Levering til Bornholm og visse småøer er ikke omfattet af PostNord’s målsætning om dag-til-dag levering, idet forsendelser til disse områder i nogle tilfælde kan være 2 dage om at nå frem. Vi tager dog altid udgangspunkt i dag-til-dag levering.

Ved levering til erhverv sender vi med hhv. Post Nord og Danske Fragtmænd og altid dag-til-dag.

Ved levering til udlandet sendes med UPS – levering 2-3 dage inden for EU og 3-4 dage uden for EU.

Vi leverer også til Sverige og Norge ved bestilling på vores danske hjemmeside (nordicheat.dk). Priserne til Norge er uden moms.

Ombytning:

Ønsker du at ombytte til en anden størrelse eller farve, sender du blot den ubrugte vare i original emballage, evt. uden lader og batteri, hvis det er en ombytning i samme produkttype, direkte til os på:

Nordic Heat, Kratbjerg 240, 3480 Fredensborg

Vi modtager ikke post sendt til et udleveringssted.

Husk venligst at vedlægge information vedr. afsender, ordrenr. og ønsket ny størrelse mv, så betaler vi fragten på din ombytning.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.

Du skal reklamere i “rimelig tid” efter du har opdaget manglen/fejlen. Nordic Heat vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten sendes direkte til:

Nordic Heat, Kratbjerg 240, 3480 Fredensborg

Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav eller sendt til et udleveringssted.

Returnering

Du har hele 60 dages returret på varerne. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere den ubrugte vare i original emballage til ovenstående adresse. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto inden for få dage. Omkostninger til returnering skal du selv afholde. Vi anbefaler, at der sendes med kvittering (Track & Trace).

Varens stand ved returnering:

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, det ovenfor beskrevet, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet – af returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.

Vilkår og betingelser for gavekort

Gyldighed
Gavekortet kan anvendes i 3 år fra udstedelsesdato og kan ikke fremdateres.
Gavekortets gyldighedsdato vil altid fremgå af din kvittering/faktura.
Gavekortet kan ikke indløses til kontanter.

Bortkomst – Pas godt på dit gavekort-kode, som er tilsendt på mail.
Et gavekort er et ihændehaverbevis og skal derfor betragtes som kontanter. Den person, der har koden, kan benytte dette til betaling.
Der behøves ikke nogen oplysninger/identifikation af personen der anvender koden. Selvom du måtte have en bekræftelse fra gavegiveren, fra emballage eller kvittering, må vi desværre fastholde, at gavekort-koden alene har værdi for ihændehaver af denne.

Gavekort der er mistet eller gavekort der er udløbet, erstattes ikke.

GDPR

For øvrige oplysninger vedr. persondatapolitik, cookie- og privatlivspolitik, henvises til vores retningslinjer vedr. GDPR, som findes nederst på hjemmesiden.

Har du spørgsmål er du altid velkommen til at kontakte os på tlf. +45 2717 0000 eller på service@nordicheat.dk